Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung. Diese Rechte haben Sie immer — unabhängig davon, ob wir Ihnen zusätzlich eine freiwillige Garantie geben.
Wie lange gilt sie bei uns?
In der EU beträgt die gesetzliche Gewährleistung mindestens zwei Jahre. Bei gebrauchten Waren darf dieser Zeitraum verkürzt werden, aber nie auf weniger als ein Jahr.
Die Geräte in unserem Shop sind gebraucht und aufbereitet. Wir verkürzen die Frist deshalb auf 12 Monate ab Erhalt der Ware. Sie stimmen dieser Verkürzung beim Kauf ausdrücklich zu — mit einem eigenen Haken im Bestellformular, den wir gemeinsam mit dem Wortlaut und dem Zeitpunkt dauerhaft festhalten. Ohne diese Zustimmung kommt kein Kauf zustande.
Zusätzlich geben wir Ihnen drei Monate freiwillige Garantie auf die von uns verbauten Ersatzteile. Diese Garantie steht neben Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.
Wann können Sie Ihre Rechte geltend machen?
Zum Beispiel, wenn die Ware
- nicht der Beschreibung entspricht,
- nicht bestimmungsgemäß funktioniert.
Als Verkäufer haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb des Gewährleistungszeitraums erkennbar wird. In solchen Fällen bieten wir Ihnen:
- kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises.
Gebrauchsspuren, die wir in der Artikelbeschreibung und auf den Produktfotos gezeigt haben, sind kein Mangel — sie sind Teil der vereinbarten Beschaffenheit.
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Ware erhalten?
- Melden Sie uns das Problem so bald wie möglich — per E-Mail an Kontakt@sm-repair.de oder per WhatsApp an 0176 71316328. Eine kurze Beschreibung und ein Foto reichen für den Anfang.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, zum Beispiel die Rechnung, die Sie per E-Mail von uns bekommen haben, oder einen Kontoauszug.
- Wir melden uns bei Ihnen und stimmen das weitere Vorgehen ab. Im Gewährleistungsfall tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Das Merkblatt der Europäischen Union
Die Europäische Union stellt ein einheitliches Merkblatt zur gesetzlichen Gewährleistung bereit. Sie bekommen es zusätzlich als PDF mit Ihrer Rechnung per E-Mail zugeschickt.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land finden Sie unter europa.eu/youreurope/garantien.
Und bei Reparaturen?
Diese Seite beschreibt die Gewährleistung beim Kauf eines Geräts in unserem Shop. Für Reparaturaufträge gelten eigene Regeln — nachzulesen in § 8 unserer AGB. Auch dort beträgt die Frist zwölf Monate, und auch dort geben wir zusätzlich drei Monate Garantie auf verbaute Ersatzteile.