Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Vertragspartner ist SM Repair, Inhaber Marvin Schultz, Albrechtstr. 15f, 12099 Berlin (nachfolgend „wir"). SM Repair ist ein unabhängiger Reparaturbetrieb und kein autorisierter Partner von Apple, Samsung oder anderen Herstellern.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die über sm-repair.de geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken schließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Zustandekommen des Reparaturvertrags

Mit dem Absenden des Reparaturformulars geben Sie eine unverbindliche Anfrage ab. Der im Formular angezeigte Preis ist ein Richtwert auf Basis Ihrer Angaben und noch kein Angebot.

Nach Eingang und Prüfung Ihres Geräts erhalten Sie per E-Mail einen Kostenvoranschlag. Der Reparaturvertrag kommt erst zustande, wenn Sie diesen Kostenvoranschlag über den darin enthaltenen Link bestätigen. Zeitpunkt und IP-Adresse Ihrer Bestätigung werden zu Nachweiszwecken gespeichert.

Stellt sich während der Reparatur heraus, dass weitere, bei der Diagnose nicht erkennbare Arbeiten nötig sind, holen wir vor deren Ausführung Ihre Zustimmung ein.

§ 3 Preise, Diagnosepauschale und Express-Service

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Kein Ausweis von Umsatzsteuer, da Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG.

Diagnosepauschale. Für die Prüfung Ihres Geräts berechnen wir eine Diagnosepauschale von 29,00 €, bei Datenrettung, Wasserschaden und Arbeiten am Mainboard 99,00 €. Sie wird fällig, wenn

• sich das Gerät als nicht reparierbar herausstellt oder
• Sie den Kostenvoranschlag ablehnen.

Kommt die Reparatur zustande, ist die Diagnose im Reparaturpreis enthalten und wird nicht zusätzlich berechnet. Sie stimmen der Diagnosepauschale beim Absenden der Anfrage durch eine gesonderte Pflicht-Checkbox ausdrücklich zu.

In den genannten Fällen tragen Sie außerdem die Kosten des Rückversands. Deren Höhe teilen wir Ihnen mit der Abrechnung mit.

Express-Service. Der Express-Aufpreis bezieht sich ausschließlich auf die Reparaturdauer: Wir stellen das Gerät innerhalb von 48 Stunden fertig, gerechnet ab Ihrer Bestätigung des Kostenvoranschlags — nicht ab Wareneingang. Diagnosezeit und die Zeit bis zu Ihrer Antwort zählen nicht mit. Auf den Zeitpunkt der Rücksendung hat der Express-Service keinen Einfluss (§ 5).

§ 4 Zahlung

Wir akzeptieren Zahlung per Überweisung, PayPal sowie Kredit- und Debitkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Welche Wege im Einzelfall zur Verfügung stehen, teilen wir Ihnen mit der Rechnung mit.

Die Rechnung ist ohne Abzug sofort nach Zugang fällig.

§ 5 Versand und Rücksendung

Für die Einsendung stellen wir Ihnen ein vorbereitetes DHL-Versandlabel per E-Mail zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihr Gerät erst los, wenn Sie dieses Label von uns erhalten haben.

Verpacken Sie das Gerät transportsicher und ausreichend gepolstert. Für Schäden, die nachweislich auf eine unzureichende Verpackung zurückgehen, können wir nicht einstehen.

Die Rücksendung erfolgt erst, wenn die Rechnung vollständig bezahlt ist. Das gilt auch bei gebuchtem Express-Service. Bis zur vollständigen Bezahlung steht uns an Ihrem Gerät das gesetzliche Werkunternehmerpfandrecht nach § 647 BGB zu.

§ 6 Ihre Mitwirkung

Datensicherung. Bei jeder Reparatur kann es zum Verlust der auf dem Gerät gespeicherten Daten kommen — auch bei fachgerechter Arbeit und auch bei Reparaturen, die den Speicher nicht betreffen. Sie sind deshalb verpflichtet, vor der Einsendung eine vollständige Sicherung Ihrer Daten anzulegen. Für Datenverluste haften wir nur nach § 12. Eine Datenrettung schulden wir nur, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurde.

Aktivierungssperre und Zugangsdaten. Deaktivieren Sie vor dem Einsenden Geräteschutzfunktionen wie „Wo ist?“/Aktivierungssperre, soweit dies für die Reparatur oder deren Prüfung erforderlich ist. Ohne diese Mitwirkung können wir die Reparatur unter Umständen nicht abschließen oder nicht prüfen.

Berechtigung. Sie sichern zu, Eigentümer des Geräts zu sein oder zur Beauftragung der Reparatur berechtigt zu sein.

§ 7 Wasserdichtigkeit und Ersatzteile

Wasserdichtigkeit. Muss ein Gerät für die Reparatur geöffnet werden, kann eine vom Hersteller angegebene Wasser- oder Staubdichtigkeit (z. B. IP67/IP68) anschließend nicht mehr gewährleistet werden — auch dann nicht, wenn wir das Gerät fachgerecht mit wasserdichtem Kleber wieder verschließen. Die Dichtigkeit wird werkseitig unter Bedingungen geprüft, die sich außerhalb der Herstellerfertigung nicht reproduzieren lassen. Behandeln Sie Ihr Gerät nach einer Öffnung bitte als nicht wassergeschützt.

Ersatzteile. Wir verbauen je nach Ihrer Auswahl Aftermarket-, Refurbished-/ Pulled- oder Service-Pack-Teile. Die gewählte Qualitätsstufe und, soweit einschlägig, der zugehörige Hinweis (etwa zu Serviceprotokoll-Meldungen des Herstellers) werden Ihnen vor dem Absenden angezeigt und mit dem Auftrag dokumentiert. Hinweise des Herstellers auf ein nicht originales Bauteil sind kein Mangel, wenn Sie die entsprechende Qualitätsstufe gewählt haben.

§ 8 Gewährleistung und freiwillige Garantie

Gewährleistung. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche aus der Reparaturleistung beträgt zwölf Monate ab Abnahme. Das ist eine Verkürzung der gesetzlichen Frist auf das nach § 309 Nr. 8 lit. b ff BGB zulässige Mindestmaß. Die Verkürzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und nicht, soweit wir eine Garantie übernommen haben.

Freiwillige Garantie auf Ersatzteile. Zusätzlich und unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten geben wir Ihnen auf die von uns verbauten Ersatzteile eine freiwillige Garantie von drei Monaten ab Rücksendung. Innerhalb dieser Frist tauschen wir ein Teil, das ohne Ihr Zutun ausfällt, kostenfrei aus. Die Garantie entfällt bei Sturz-, Druck- oder Feuchtigkeitsschäden nach der Reparatur sowie bei Eingriffen Dritter.

Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Sie besteht neben ihnen.

§ 9 Nicht abgeholte und nicht bezahlte Geräte

Nach Fertigstellung melden wir uns bei Ihnen und stellen die Rechnung. Bleibt sie offen, erinnern wir Sie in Textform nach 5, nach 10 und nach 14 Tagen.

Lagerkosten. Ab dem achten Tag nach der Fertigmeldung berechnen wir für die weitere Verwahrung Ihres Geräts eine Pauschale von 2,00 € je Kalendertag, höchstens jedoch 100,00 € insgesamt. Die Pauschale dient dem Ersatz unserer Aufwendungen nach § 304 BGB. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist; in diesem Fall schulden Sie nur den geringeren Betrag.

Verwertung. Bleibt die Rechnung trotz der Erinnerungen offen, drohen wir Ihnen mit der dritten Erinnerung den Verkauf des Geräts an. Frühestens einen Monat nach dieser Androhung sind wir berechtigt, das Gerät nach den gesetzlichen Vorschriften über den Pfandverkauf (§§ 1233 ff. BGB) zu verwerten. Die Verwertung erfolgt durch öffentliche Versteigerung. Über Zeit und Ort der Versteigerung sowie über das Ergebnis informieren wir Sie.

Aus dem Erlös decken wir unsere offenen Forderungen einschließlich der Kosten der Verwertung. Ein verbleibender Überschuss steht Ihnen zu und wird an Sie ausgezahlt oder, falls Sie nicht erreichbar sind, hinterlegt.

§ 10 Ankauf Ihres Geräts

Der im Ankaufsformular angezeigte Preis ist ein vorläufiges Angebot auf Basis Ihrer eigenen Zustandsangabe. Verbindlich wird der Preis erst nach unserer Prüfung des Geräts nach Wareneingang.

Weicht der geprüfte Zustand von Ihrer Angabe ab, erhalten Sie ein angepasstes Angebot per E-Mail, das Sie annehmen oder ablehnen können. Lehnen Sie ab, senden wir Ihnen das Gerät kostenfrei zurück.

Sie sichern zu, Eigentümer des Geräts und zum Verkauf berechtigt zu sein, und dass das Gerät nicht aus einer Straftat stammt und nicht mit Rechten Dritter belastet ist. Sie bestätigen diese Angaben beim Absenden ausdrücklich. Bitte entfernen Sie vor dem Versand alle Geräteschutzfunktionen und setzen Sie das Gerät zurück; andernfalls ist eine Ankaufsabwicklung nicht möglich.

§ 11 Kauf gebrauchter Geräte in unserem Shop

Die Darstellung der Geräte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung oder mit der Auslieferung zustande.

Alle im Shop angebotenen Geräte sind gebraucht und aufbereitet. Den Zustand beschreiben wir bei jedem Gerät einzeln. Gebrauchsspuren, die dieser Beschreibung entsprechen, sind kein Mangel.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu, siehe § 13 und unsere Widerrufsbelehrung.

§ 12 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist damit nicht verbunden.

§ 13 Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Dort können Sie den Widerruf auch direkt online erklären.

Bei Reparaturaufträgen erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir die Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn bestätigt haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB). Diese Bestätigung holen wir im Reparaturformular gesondert ein.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.